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L'esperienza del cliente è così importante per lui che, in alcuni casi, Arnault consegna personalmente i pezzi. In un'intervista con Robb Report a luglio, aveva appena incontrato una cliente che gli aveva regalato un orologio da tasca unico. La donna era scoppiata in lacrime ricevendolo, perché si trattava dell'acquisto più importante che avesse mai fatto. Questa storia lo commuove ancora profondamente, non solo per la vendita in sé, ma anche per l'enorme mole di lavoro che ha richiesto. "L'artigiano che ha smaltato l'orologio con cui ho parlato oggi mi ha detto: 'È incredibile che tu mi stia raccontando questa storia, perché ho riversato tutto il mio cuore e la mia anima in questo pezzo. Ci ho dedicato innumerevoli ore'". Durante tutto quel tempo, la cliente ha ascoltato ripetutamente una composizione del celebre pianista francese Sofiane Pamart, che l'ha confortata mentre lavorava al complesso quadrante. Oggi, confida ad Arnault, ogni volta che ascolta quella musica, pensa all'orologio. «Sentiamo spesso i clienti esprimere la loro soddisfazione per l'acquisto, ma in realtà, durante l'intero processo, le persone sono molto orgogliose di aver partecipato a questo progetto», sottolinea, aggiungendo che dall'inizio alla fine una trentina di persone hanno lavorato per creare un oggetto unico di questa qualità. Convincere un cliente ad acquistare è una cosa, ma costruire la sua fedeltà è l'obiettivo finale. Arnault è perfettamente consapevole che il tempo è spesso la sfida più grande. Ciò che conta per lui è rassicurare i collezionisti sulla direzione che manterremo per almeno i prossimi dieci anni. «Se investite 20.000, 30.000 o 50.000 dollari con noi, non cambieremo radicalmente rotta in tre anni», afferma. «L'orologeria richiede tempo. Per noi è importante continuare a investirci, anche se non dovesse funzionare. Finora siamo stati molto fortunati».
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La capsule collection Autunno/Inverno 2026 è la prima collezione di abbigliamento nata dalla collaborazione tra i due stilisti, caratterizzata da pieghe, arricciature ed etichette rimovibili che rivelano un logo nascosto.
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soli 22 anni, a Jean Arnault è stata affidata la direzione dell'orologeria di Louis Vuitton con un'ambiziosa missione: rendere il settore orologiero della maison un protagonista dell'alta orologeria. Ora, a 28 anni, il figlio minore del miliardario Bernard Arnault ha già conquistato anche i più scettici. E a quanto pare questo è solo l'inizio, scrive Robb Report.
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Non c'è un vincitore assoluto, poiché entrambi i modelli hanno i loro punti di forza e il loro fascino estetico. Il modello in ceramica verde è senza dubbio il più audace, ma anche il meno alla moda.
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Dopo gastronomia e mostre, Louis Vuitton si prepara a scrivere un nuovo capitolo sugli Champs-Élysées. Non un hotel, ma una destinazione straordinaria dedicata all'arte del viaggio e al savoir-faire della Maison. Le valigie sono pronte (ma non necessariamente per un pernottamento)!
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“Ascoltami quando sto zitto” di Zornitsa Hristova
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Libri da regalare a Natale ai più piccoli: cinque storie da scoprire insieme
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